用心，让距离消失——浅谈家园沟通的方法
《幼儿园教育指导纲要（试行）》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”可见，家园合作是幼儿园搞好各项工作，促进幼儿全面发展的有效途径，而家园共育的关键在于“沟通”二字，教师和家长通过用心去交流彼此的教育理念、情感，以求相互的理解和支持，加深彼此的信任。让双方的心理距离越来越近。
在我们每天的工作中，都要接触到家长，家长是送走了一批，又迎来了一批，由于家长的社会地位、学历层次、家庭背景、经济地位、家教观念等等的不同经常会使我们老师和家长之间产生一些距离：
距离一：家长与老师接触的时间减少了。
1、为了加强幼儿园管理，确保幼儿园内人身财产的安全，优化幼儿园内活动秩序，保证幼儿园内教育教学的正常进行。如今，大多数幼儿园都实行了接送卡制度。这样每天无特殊事情的话老师和家长就是在离园前匆匆见一次面：家长们手拿接送卡，老师一边检查着接送卡，一边按个叫着孩子的名字。就这样匆匆忙忙与孩子和家长道别了。在那个忙碌的场合，家长多、孩子多，老师少是一个无法回避的现实。我们根本没时间和家长交流，家长心里其实很想和老师交流，但是也不好意思再过来打扰老师。
2、家长们的工作确实也很繁忙，加上同步的上下班时间致使大部分家庭接送孩子的任务就由老人或者保姆的来承担，有时老师的信息通过老人、保姆的传达，不是不详细，就是忘了传达。这样家长就减少了和老师直接接触和了解信息的机会。
距离二：家长的观念与行为不一致
随着社会的不断进步，家长的素质也在不断提高，对孩子的教育问题关注程度越来越高。也能意识到自己在子女成长过程中承担的责任。但家长的教育行为又有另外表现：
1、我们曾经作了一次调查，很多家长在内心深处很想去了解一些家教知识，但是实际上仅有少许一部分家长能够主动去翻阅一些有关的育儿书籍、杂志，或者主动向老师了解育儿知识，收看有关育儿的电视节目和上网查询有关内容等；说明绝大部分的家长没有积极主动地了解和学习如何科学教育孩子。
2、在班中，也只有很少家长能主动向老师了解孩子在幼儿园的学习和生活情况，如：知道他最近在幼儿园的学习内容，行为表现、园内重大活动。虽然我们已经尽可能地满足了家长：教学内容，各项通知等家长人手一份，但是真正去关注教学内容，和孩子一起去温习、去交流的家长也只占少数。
3、对孩子和对幼儿园老师的期望过高。虽然大部分家长知道幼儿时期更应注重能力性格和情感的培养，但他们表现出来的还是对孩子期望过高，不遵循孩子的发展特点和个体差异。如：有的家长要求才小班就让孩子学写数字，甚至学加减法；回家后要还要另外加课，不能贪玩；对幼儿园呢，家长认为，出了钱上了你们的幼儿园，幼儿园就得包办一切，一切都得做得完美无缺，一定要有看得见的他们所谓的“成绩”。他们自己没有一点责任，孩子偶尔的不尽人意的表现其责任归咎于老师，造成家园沟通逐渐产生了距离。
距离三：教师与家长的地位不平等
1、我们教师在大多数家长心目中始终处于权威的角色，家长始终是被动的、常常要服从教师的要求，配合幼儿园的工作。由于这种地位的影响，在与家长的沟通中一般是老师说得多，家长听得多。有的家长很想对老师谈谈孩子在家和在园表现不一的一些情况，想和老师探讨和分析一下有些行为产生的原因，希望老师能够帮助孩子发扬优点，改正缺点，但由于这些看法有时与老师的观点不一致，因而这种抱着美好愿望的心理往往被老师定论的语气给扼杀。
2、我们教师沟通的内容往往要么就是“报喜不报忧”，要么就是“报忧不报喜”。“报喜不报忧”的往往是那些在班级里“默默无闻”的孩子，平常老师关注的也不多，当家长问及孩子的在园情况时，老师一般就用：“很好，还好……”等等的词语敷衍过去了，而对待那些在老师眼里比较“调皮”的孩子，老师则侧重孩子的不足，交流内容大多是孩子在幼儿园还存在哪些问题，或犯了什么错误，需要家长如何配合，完全是“报忧不报喜”，如：老师告诉家长，您的孩子专注力方面比较欠缺，因为在美术课上，他表现出来对绘画没有耐心，专注力不够。以至于家长一听到老师与之交流，他必然联想到孩子在幼儿园又犯了错误。其实家长也希望从老师那儿得到一些进步的、积极的、肯定的反馈意见。
3、家长接受沟通的机会不均等，老师的交流的对象往往是健谈的，或者有社会地位的，或者是孩子在园表现很突出的，或者家长对幼儿有一定贡献的等等，在“家长会、家长开放半日活动等活动中，那些健谈的家长在活动中或者结束就会想法设法找机会和老师交流孩子的一些情况，而那些本身就不特别善于沟通的家长只能选择在一旁听或者离开。
距离四：家园沟通的渠道虽多但实效性不大。
1、家长会、家长开放半日活动、家访这三种活动都是如今普遍的家园集体活动，形式和内容还需进行调整和充实，集体活动过后，能和老师一对一地进行交流的家长每次也只能2-3个。难以达到家园沟通良好的理想境界。
2、利用网络沟通也真不失是是家园沟通的一个好方法。我园现在也建立了自己的网站、班级主页，成为幼儿园的一扇对外窗口，通过网上留言进行交流。但是在农村，又有多少家长能通过网络进行沟通的呢，他们对学校的网站反应平淡。
3、《成长档案》也是沟通渠道之一，也很受家长欢迎，但共性的东西的比较多，还不能全面、具体、详细地让家长了解自己孩子的学习、生活情况，使得家长对幼儿园或老师工作的不了解，相互之间沟通就变得不那么顺畅了。
针对以上问题，我认真面对，仔细分析，在实践中寻找着适合自己与家长沟通的最佳方法：
一、尊重家长，平等沟通
1、将心比心，换位思考。
搞好家园沟通关键在于教师与家长之间要建立相互信任、尊重、支持的合作伙伴关系，同时要建立一种亲密的感情。这种亲密的感情是我们在平常的工作中一点一滴建立起来的。无论是晨间接待、离园接待还是路上与家长相遇时，我总会以真心、灿烂的微笑去面对他们，久而久之，家长自然也就接收和领悟到了我发射出的友好、热情的电波，与我之间产生了一种亲切感、信任感。无论是爷爷奶奶，还是爸爸妈妈，我与他们的交流、沟通也就没有了隔阂，非常的亲切。另外。我每次有机会和家长聊天的话，都会先主动给家长讲述一些孩子在园生活、学习方面的一些琐事，让家长感觉到我们是在真心关注他的孩子。其实，我们只要真心对待幼儿、尊重理解家长，把工作做细、做到位，那么家长工作就迎韧而解，就不难做了。记得有一次孩子离园后，我突然发现午睡室里有一件宝宝的衣服没有带回家，外面，天正下着雨，我立刻意识到宝宝平常体质不怎么好，宝宝爸爸又是个脾气暴躁的人，我马上给宝宝的妈妈发了条短信：宝宝妈妈，很抱歉，今天离园时忘记提醒宝宝把衣服带回家了，今天天又下雨，不知宝宝有没有着凉，再次向您道歉！妈妈马上回复：没关系的，谢谢关心！一条短信，消除了宝宝家人心中的怨气，拉近了我和家长之间的距离。因为我总在想，我们在做家园沟通时一定要将心比心，学会换位思考，才会赢得家长的信任、理解与支持！
2、注意语言沟通的技巧性。
家园沟通的目的就是为了达成共识。教师在家园沟通时，一定要以平等的心态来对待家长，努力营造一个和谐、宽松的交流环境，尊重他们的人格与观点，耐心、虚心、诚心地听取家长的一些合理建议，这样才能是家园保持协调一致。对于每位家长来说，都期望自己的孩子是优秀的，希望得到别人的肯定与赞美，并从中获得愉快的心理体验。哪怕老师一点微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，而这种高兴的心情会转移到对待孩子的态度上，记得有一次，班上小海鸥的妈妈来了，妈妈是一位美术老师，工作也很忙，与我们接触得很少。于是我主动和她交流起宝宝的一些事情：早上来园后能帮助老师把小朋友的水杯按标记放置在杯子架上了，还会帮忙把小朋友的椅子翻下来，会在桌子上铺桌布了……刚讲到这里。只见妈妈立刻亲了亲孩子的小脸说：“你真棒！妈妈真为你高兴”。这种奖赏性的行为和语言，在一定程度上又促进了孩子继续努力。同时由于这种肯定优点的交流使我和家长一直保持着一种轻松的、自信的、愉快的心情。接着她又主动向我提及孩子在家不愿意“自己的事情自己做”，期望得到我的指点和帮助。这样交流的主题就得到了进一步的延伸。这样的交流与沟通就能切实解决一些问题，收到意想不到的效果。
3、因人而异，找准沟通的切入点。
孩子是存在着个体差异的，家长也一样，不同的社会地位、经济地位、学历层次、家庭背景、家教观念、性格脾气各有不同，为人处世的态度也千差万别，这差异是客观存在的。因此，在与家长沟通过程中，教师要因人而异，各施各法。积极寻找教育幼儿的最佳切入点，从而提高教育质量，发展幼儿个性。无论面对什么样的家长,都是我们的交流对象，不论家长的素质怎样，我们都应该学会与每一位家长交流，交流孩子的在园表现，交流孩子的点滴进步和存在的不足。让每位家长都能感觉老师对自己与自己孩子的重视，因为他们深知自己受到了注意或重视，说明孩子也就不会受到冷落。对于关系比较熟悉、性格直爽的家长，我一般聊天时就直接进入正题，指出孩子近段时间的进步与存在的问题，并相互商量对策；例如我们班上有个宝宝叫尧尧，他的妈妈平常一见到我就会问我：“宝宝最近怎样啊？”我和她的关系也比较熟悉了，因此我就直接告诉她：“最近集体活动中能看到他高举的小手了，而且能在小朋友面前表演节目了，他唱歌时的音色很好，很有天赋；但是最近用餐情况不太好，不肯吃素菜。有时还用手抓饭。不知道他在家表现如何？”接着他妈妈就开始和我聊在家的一些表现，然后我们会互相商量对策等等。对于那些不经常见面、彼此不大熟悉的家长，开始时我总是先聊聊她们的职业等，了解家长的性格，以便有针对性地开展谈话；对于脾气急躁、虚荣心强的家长，应多提孩子的长处，并委婉地指出孩子的缺点：阿倪是个聪明可爱的小女孩，但是她依赖性很强，每天一定要让妈妈送进教室才能让妈妈离去，睡觉时一定要老师陪伴才能睡得着。她爸爸又是个脾气暴躁的人，于是我也注意用心去与他们沟通，每次见到她的父母，我总是先扬后抑，说说孩子在园的一些喜人的进步，例如外教课上，她能够大胆地发言，语感很好，秩序感也非常好，什么时间做什么她记得很清楚，班内物品的摆放她也记得很清楚，用餐也比以前进步了，以前只肯吃白饭，现在能吃一些素菜了。只是有时会表现出一种很强的依赖性，例如睡觉其他小朋友睡着了，她总是要老师陪会儿才能睡，一方面她确实很喜欢老师，但是从另一方面讲呢，依恋感太强的话对她的自信心和独立性方面有一定的影响……，她爸爸马上赞同了我的观点，以后也就试着经常和她说一说，早上入园也能配合我们鼓励她自己进教室了，虽然她有时还是要哭闹，但是至少她父母已经意识到了孩子存在的问题。也试着在努力了。对于一些不关心孩子的家长，就应该直接指出问题的严重性，记得为了能准时收发《成长档案》，我在给家长的一封信上写到：每个家长应该做一个负责的家长，做个榜样，如果你连交一本《成长档案》也不能按时的话，以后又怎么去教育自己的孩子按时完成老师的作业？对于宠爱、放任孩子的家长，应宣传科学的育儿知识，并详细分析孩子在集体生活中的表现，使家长明白溺爱孩子的不良后果。例如我们班有个孩子，爸爸妈妈特别宠他，致使他在规则意识、秩序感等方面一直很差，于是我就利用摘录了一篇文章《学会把爱藏起一半》，她妈妈看到后很受启发，在一次谈话中她说：你提供给我们的文章《学会把爱藏起一半》我真好，拉着他爸爸一起看的……。
二、通过多种渠道引领家长，增强家园沟通的实效性
1、家园沟通的“小灵通”——《成长档案》。虽然填写《成长档案》无形中增加了我们老师的工作量，但事实证明，《成长档案》很受家长的欢迎，它弥补了家长与老师之间接触时间少这个缺憾。本学期，我自己制作了一本每周与家长交流沟通的《成长档案》：把每周的教学内容选登在上面，每周附一篇育儿文章，还有英语屋、亲子游戏、定期我还会根据孩子们的情况给家长写一封信，这些都是固定的集体的沟通栏目，个别沟通主要有：定期有一个“家园对话，共同成长”栏目——我用日记、信、随笔等形式和家长聊，家长们也很愿意用他们的笔记录孩子生活的成长足迹以及孩子在家出现的一些和在园不同的行为习惯，我们通过书面交流互相探讨。我真的被家长们的耐心、用心、执着所感动。我还把孩子在园的一些生活、学习情况拍下来，为每个孩子建立一个相册文件夹。选其中一些有典型意义的照片我就印出来贴在《成长档案》上，其他的照片在学期结束时就让部分家中有电脑的家长用优盘拷回家，为此家长们都十分感激。同时，我们也鼓励在每个有意义的节日让家长们把孩子的精彩瞬间抓拍下来或用文字记录在《成长档案》上供大家分享。虽然这一切增大了我很大的工作量，但是，我坚信，有付出才有回报！我无悔！
2、做到家园沟通现代化。我们在开学前家访时首先把自己的电话告知家长，提出希望保持联系。在第一时间赢得家长的心。另外，我们学校已经有了自己的网站，我们也有了自己的班级主页，我们把网站地址都告知家长，因人而异，大家自选各自与我们沟通的方式。这样就更加拓宽了沟通渠道。
3、丰富家长来园活动的内容与形式。
（1）邀请家长来园当“老师”。在家长这个群体中，他们从事着不同的职业、工种，有着不同文化背景，他们中不乏有能工巧匠、某一方面的专家或管理者等。这支充满智慧的家长队伍是幼儿园宝贵的教育资源。比如，我班皙皙的爸爸是个驾驶员，我们正好做“汽车的秘密”这个主题，我们请他来园当了一回“爸爸老师”，现场给小朋友讲述汽车的构造、种类、交通知识等等，孩子们在活动中感到非常新鲜，孩子们兴致昂然。学习兴趣也随之增强了。这种活动大大丰富了幼儿园教育活动的内容。与此同时，在这一过程中的“能者为师”观念会潜移默化地根植于幼儿心中，而幼儿也会因为自己的父母成为同伴们的老师而倍感自豪。
（2）家长参与班级的节日庆祝和联欢活动
节日是孩子接受教育的大好机会，每当节日来临，我们都会开展一系列主题活动。如“迎新春”、“我爱妈妈”、“快乐六一”等各种庆祝活动，同时我们邀请家长参与活动，并充分发挥家长的特长：表演、亲子游戏，摄影、巧手小制作等等。“六一”那天，我们邀请妈妈来园与孩子一同庆祝节日。在活动中，妈妈们和孩子开始忙忙碌碌地精心制作漂亮、可口的“水果拼盘”了：她们将各种时令水果进行着有机的组合，再配合精巧的刀工技术、设计造型，它们忙得不亦乐乎；而宝宝们时而品尝，时而帮忙，时而和妈妈们说几句悄悄话，把水果塞进妈妈的嘴中；时而又开怀大笑；。在热闹、温馨的氛围中，一盘盘经过精心设计、极富创意、造型独特的艺术品呈现在大家的面前了：万紫千红、满天星、众星捧月、西瓜船、心心相印、稻草人、美丽家园、水果小屋、荷花盛开、幸福花篮……一个个美丽的名字、一个个智慧的碰撞、一个个亲情的演绎……使整个活动意义深远。活动犹如兴奋剂，让家长们留恋往返，更使孩子们体验了成功和快乐。
（3）亲子游戏
亲子游戏能让家长有更多的机会体验幼儿在园的生活。家长平时由于工作忙，孩子基本上都是由老人或保姆负责，家长很少主动关心孩子，有的即使有时间，也不知道如何去与孩子相处。我们利用家长会邀请家长来园参加亲子游戏活动。如在“亲子运动会”上，提供家庭游戏的比赛项目，让家长融入孩子的活动之中；在平常的家长会上，我们也会根据自己班上孩子的年龄特点设计一些亲子游戏让家长参与，这些亲子活动集趣味性强、娱乐性、教育性于一体，深深地吸引了家长们，这些活动的组织，不但使孩子增长了知识，而且也增进了亲子感情。
总之，感情的融洽，方法的合理是构成家园沟通成功的艺术之所在。让我们用爱心和童心，构筑起孩子心中最美的风景。让我们与家长为友，与孩子为伴，用童心通向童心，用爱心呼唤爱心，生命有爱才温暖，教育有爱才成功。用心沟通，使我们们与孩子更亲密，与家长更加心连心，用心沟通，让距离消失！
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